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■토비아스 뤼트케 Tobi Lütke
Tobias "Tobi"Lütke는 독일계 캐나다 계 억만 장자 기업가이자 캐나다 온타리오 주 오타와에 본사를 둔 쇼피파이 (Shopify) 의 설립자이자 CEO입니다

●Tobi Lutke는 기업의 온라인 상점 설치 및 운영을 지원하는 캐나다 전자 상거래 회사인 Shopify의 공동 창립자이자 CEO입니다.
●그는 2015년에 상장된 Shopify의 거의 7%를 소유하고 있습니다.
●Shopify는 2019년 매출 16억 달러를 기록했습니다. 카일리 화장품 (Kylie Cosmetics), 올버즈 (Allbirds) 및 로티스 (Rothy's)를 포함한 100만 개 이상의 기업에서 사용하고 있습니다.
●Lutke는 독일에서 성장하여 12세에 코딩을 배웠고 16세에 학교를 중퇴하여 컴퓨터 프로그래밍 견습생이 되었습니다.
●그는 친구와 함께 온라인 스노우보드 상점을 열려고 했지만 괜찮은 소프트웨어를 찾지 못한 후 전자 상거래 플랫폼을 개발하기 시작했습니다.

※ 출처 -  forbes tobi-lutke - 

https://youtu.be/1rNFiiFYR9Y

■Tobi Lutke는 Shopify 주가 급등으로 캐나다에서 가장 부유한 회사 설립자가 되었습니다.

Shopify Inc. SHOP-T +3.24%증가하다
의 주식은 이번 주에 토론토 증권 거래소에서 처음으로 $2,000선을 넘어 계속 뛰었습니다. 설립자이자 CEO인 Tobias Lutke는 그 어느 때보다 부자였습니다.

전자상거래 소프트웨어 제공업체에 대한 Mr. Lutke의 지분은 현재 133억 달러 또는 캐나다 달러로 167억 달러의 가치가 있습니다. 또한, 주식 판매 기록에 따르면 Lutke는 Shopify 주식을 판매하여 2020년 초부터 4억 9천만 달러의 총 수익을 창출했습니다.

그의 소유권 지분으로 인해 Lutke는 캐나다에서 가장 부유한 사람이 되었으며, 자신의 재산을 창출한 캐나다에서 가장 부유한 회사 설립자가 되었습니다. Shopify와 40세의 Mr. Lutke가 수십억 달러를 모으는 데 16년이 걸렸습니다. 그의 지분 가치는 불과 2년 전만 해도 약 20억 달러였습니다.

Shopify는 2015년 5월 20일 뉴욕 증권 거래소에 주당 17달러에 상장되었습니다. 금요일에는 1,643.32달러에 마감했습니다.

이번 주에만 12% 이상 상승한 주가의 최근 상승은 화요일 아침에 발표될 회사의 2분기 실적에 대한 낙관론이 높아졌기 때문입니다.

애널리스트들은 올해 초 회사가 팬데믹 기간 동안 온라인 상거래로의 전환으로 인해 작년의 뜨거운 성장 속도를 반복하는 데 어려움을 겪을 것이라고 우려했습니다. 그러나 최근 많은 사람들이 그런 관점에서 후퇴하고 Shopify 주식에 대한 예측과 목표 가격을 상향 조정했습니다.

합의된 견해는 Shopify가 6월 30일 분기가 처음으로 매출 10억 달러를 돌파했다고 공개할 것이라는 것입니다. 미국의 모든 전자 상거래 트래픽의 약 10%가 Shopify가 호스팅하는 매장을 통해 이동하는 것으로 추정되며 Amazon.com Inc.의 39%에 이어 두 번째입니다.

내셔널 뱅크(National Bank)의 애널리스트인 Richard Tse는 이번 달 추정치와 목표주가를 1,650달러에서 2,000달러로 상향 조정했습니다. 그는 Shopify가 서비스를 제공하는 판매자 수가 지난 2년 동안 가장 높은 비율 중 하나로 증가했다고 보고할 것으로 기대합니다.

RBC Dominion Securities Inc.의 Paul Treiber는 금요일 목표주가를 주당 1,700달러에서 1,800달러로 상향 조정했다고 말했습니다. 장기적 기회"

가장 최근에 1억 1,700만 달러의 쇼피파이를 소유한 가디언 펀드는 투자자들에게 보내는 2분기 서한에서 쇼피파이의 시가총액이 2030년 이전에 2,000억 달러에서 1조 달러에 이를 것으로 믿고 있다고 고객에게 말했습니다. 오늘. (Apple Inc., Microsoft Corp., Amazon 및 Alphabet Inc.는 오늘날 그 가치를 지닌 유일한 회사이며 Facebook Inc.는 마크 주위를 춤추고 있습니다.)

Lutke는 Shopify의 특별 B급 주식을 750만주 미만 소유하고 있으며, 이를 통해 보유자는 주당 10표를 얻을 수 있습니다. 그는 또한 뉴욕과 토론토 증권 거래소에서 거래되는 클래스 A 주식 약 80,500주를 소유하고 있습니다. 이들 보유 자산의 가치는 금요일 종가 기준으로 약 124억 달러에 달합니다.

Lutke 씨는 또한 현재 행사되었다고 가정할 때 약 580,000개의 스톡 옵션이 있으며 약 8억 5,000만 달러에 달합니다. 그 중 403,348개는 회사의 2015년 IPO 이전에 부여되었으며 클래스 B 다중 의결권 있는 주식과 연결되어 있으며 행사 가격은 개당 US$6.22입니다. 2024년 12월까지 사용해야 합니다.

Lutke의 2020년 초부터 4억 9천만 달러의 주식 판매는 주로 스톡 옵션 행사에서 비롯되었으며, 이는 그의 세전 순수익이 4억 9천만 달러 미만임을 의미합니다.

그는 정기적으로 예정된 거래를 실행할 수 있는 주식 판매 계획을 사용하고 있습니다. 그는 이번 달에 매주 3,210개의 옵션을 주당 180.38달러(비용 579,019달러)에 행사했으며 총 수익금 500만 달러 이상에 주식을 매각했다.

세계에서 가장 부유한 개인의 추적자는 기업가 Jim Pattison을 나열합니다. Mike's Hard Lemonade의 창시자인 Anthony von Mandl; 룰루레몬 (Lululemon Athletica Inc.) 설립자 Chip Wilson은 캐나다에서 가장 부유한 사람 중 하나입니다. 블룸버그 억만장자(Bloomberg Billionaires)에 따르면 대만 태생의 캐나다 시민이자 미국에 거주하고 있는 중국 전자상거래 대기업 알리바바 그룹 홀딩(Alibaba Group Holding Ltd.)의 공동 설립자 조셉 차이(Joseph Tsai)의 개인 자산은 약 105억 달러로 추산됩니다. 색인.

미디어 거물 Roy Thomson의 7명의 손자가 일반적으로 목록을 작성합니다. Thomson 가족 지주 회사이자 Thomson Reuters의 대주주인 Woodbridge Co. Ltd.도 Globe and Mail을 소유하고 있습니다.

※ 출처 - theglobeandmail -tobi-lutke - 

■ 토비 뤼트케

'The Observer Effect(옵저버 효과)'에 대한 세 번째 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. 기술 및 상업 분야에서 가장 흥미로운 창립자 중 한 명인 Shopify의 창립자이자 CEO인 Tobi Lütke가 있다는 것은 행운입니다. 이 인터뷰는 2020년 12월 16일에 게시되었습니다.

Tobi는 내가 만난 가장 사려 깊고 첫 번째 원칙 지향적인 설립자 중 한 명이며 이것은 매혹적인 대화였습니다

◆On a Typical Day (평범한 날)

정직한 대답은 다음과 같습니다. 분명히 나는 ​​일정과 시간 관리를 도와주는 사람들이 있지만 어디에 집중해야 할지 많이 생각합니다. 이런 식으로 일반적인 날이 없습니다.

나의 관심은 내가 가진 가장 유동적이고 가치 있는 자원입니다. Shopify가 공개되던 날에도 다양한 투자자를 사전 판매하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 회의 중에 저는 "이봐, 여기 있고 우리는 이 로드쇼를 하고 있지만 실제로는 제품에 많은 시간을 할애합니다."라고 말했습니다. 이것은 내가 많은 투자자 회의에 참석하지 않을 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 기대치를 설정하기 위한 것이었습니다. 기본적으로 내 관심은 제품의 판매 및 마케팅이 아니라 제품에 있었습니다.

내 인생의 하루는 정말 무슨 일이 일어나고 있는지에 달려 있습니다. 즉, 일반적으로 테마가 있습니다. 예를 들어, 우선 순위 목록이 있고 내가 파악하려고 하는 모든 것을 기록하는 의사 결정 로그가 있습니다.

여기에는 다양한 질문이 포함됩니다. 예를 들어, 내가 방금 회사를 인수했다면 어떻게 바꾸겠습니까? 잠재적으로 Shopify를 방해할 수 있는 회사를 구축하려면 어떻게 해야 합니까? 나는 캘린더를 이러한 더 큰 주제 및 기타 긴급한 우선순위와 일치시키려고 노력합니다. 어떤 면에서 달력은 전략에 불과합니다. 상황에 따라 달력이 결정되는 것은 믿을 수 없을 정도로 쉽고(저에게는 꽤 많은 일이 발생했습니다.) 이 때문에 회사의 실제 우선순위와 해야 할 일 사이에 끊임없는 줄다리기가 있습니다.

그래서 나는 결국 내 일상에 테마를 삽입하려고 한다. 예를 들어, 오늘처럼 저는 한 주를 시작하기 위해 소규모 팀과 회의를 합니다. 나는 제품 리뷰를 위해 오후를 예약했습니다. 우리가 "그린패스 연습"이라고 부르는 것입니다. 여기서 이상하게도 저는 모든 사람들이 우리가 하고 있는 주요 작업에 대해 어떻게 생각하는지 분별하려고 노력하고 있습니다. 나는 종종 내가 운영, 재무 및 보다 공식적인 비즈니스 기능을 제품 자체와 결합하는 결합 조직인 것처럼 느끼기 때문에 이 작업을 수행합니다. 이 연결은 내가 좋은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 수요일에는 Shopify에서 예정된 회의를 진행하지 않습니다. 평소에는 읽어야 할 메모 목록이나 각종 목업 등에 기록할 리액션 목록이 있습니다. 이것은 기본적으로 매우 느슨하게 정의된 일정입니다.

◆ On Time Management (시간 관리)

포트폴리오 관리를 적시에 재할당하기 위해 소위 "확장 팩 팀"과 어떻게 협력합니까? 그 루프는 어떻게 생겼습니까?

이 중 많은 부분이 좋은 색상 코딩 시스템만 있으면 거의 자동으로 이루어지며 정말 재미있습니다. [웃음]

어느 시점에서 나는 모든 단일 시간대가 사용되는 블루 주간에 대해 불평하기 시작했습니다. 그리고 누군가가 "당신이 파란색을 좋아하지 않는다면 어떤 색이든 만들 수 있습니다."라고 말했습니다. "글쎄, 우리는 레버리지를 기반으로 색칠하는 것은 어떻습니까?" 그리고 그것이 바로 우리가 한 일입니다.

우리는 결국 내 제품 관련 항목에 빨간색, 투자자/이사회 관련 항목에 청록색 등의 레이블을 지정했습니다. 제가 찾고 있는 것은 균형 잡힌 주입니다. 이상적으로는 시간의 약 30%를 제품에 바친 다음 가능한 한 채용, 더 큰 그림 프로젝트, 일대일 등의 일에 시간을 할애하는 한 주입니다.

따라서 내 캘린더가 너무 외부적이거나 너무 많은 것이 되면 우선 순위 회의에 앉았을 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 이것은 일정을 훨씬 쉽게 만듭니다.

◆ On Meetings (회의 중)

이것은 내 다음 질문에 대한 매우 자연스러운 연속입니다. 이 전체 인터뷰 세트의 이면에 있는 이론 중 하나는 회의에서 시간을 보내는 방법에 대한 원자적인 부분에 뛰어드는 것입니다. 이 시간은 장기적으로 복합되어 엄청난 효과를 냅니다. 토비와의 좋은 만남은 어떤 모습일까요? 또는 당신과의 나쁜 만남은 어떤 모습입니까?

그래서 사실, 의제는 나에게 그다지 성공적이지 않습니다. 나는 내가 대화를 나눈 다른 CEO들이 항상 모든 사람에게 발언 기회가 있는 엄격한 의제를 가지고 있다는 것을 존경합니다. 나는 그것이 절대적으로 매력적이라고 ​​생각합니다. 정말 의제를 설정하고 "좋아, 이렇게 될 거야"라고 말해도 이런 회의의 절반은 통과할 수 없습니다. 부분적으로는 좋은 만남이 개인적으로 무언가를 배울 때이기 때문입니다.

나는 배우는 것을 좋아하기 때문에 회사를 시작했습니다. 나는 그것이 매력적이라고 ​​생각했기 때문에 프로그래밍에 들어갔다. 회의 중에는 팀이 발견한 내용을 듣는 것을 좋아합니다. 아이디어나 결정에 대해 논의할 때 무엇이 ​​고려되었는지 알고 싶습니다. 솔직히 말해서, 나는 실제 결정보다 아이디어의 입력에 더 관심이 있습니다. 내가 이렇게 말하는 이유는 내 생각이 있을 때 내가 가장 먼저 하는 것은 내가 생각하고 있는 것이 아마도 잘못된 이유를 알아내기 위해 그것들을 위조하려고 하는 경향이 있기 때문입니다. 이것은 사실 나와 함께 일하는 사람들에게 설명해야 하는 것입니다. 다른 사람의 아이디어가 마음에 들면 같은 방식으로 하는 경향이 있습니다. 즉, 구멍을 뚫으려고 합니다.

저는 보통 이렇게 말합니다. “이 선택의 의미는 다음과 같은 가정을 했다는 의미입니다. 이러한 기본 가정을 만들기 위해 어떤 입력을 사용했습니까?” 효과적으로, 나는 아이디어가 견고한 기초 위에 세워졌는지 알아 내려고 노력하고 있습니다. 불안정한 기초는 일이 자주 잘못되는 경향이 있다는 것을 알게 되었습니다. 논의 중인 결정은 모든 사람이 회의에 참석한 다양한 가정에 따라 완벽한 결정이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 가정이 잘못되었다면 겉보기에 완벽해 보이는 결정도 잘못되었습니다. 흥미롭게도 브리핑 문서나 슬라이드 데크에서는 가정이 거의 언급되지 않습니다. 보통, 나는 그것들이 견고한지 확인하려고 노력합니다. 이 과정을 통해 나는 항상 한 분야에 대해 완전히 새로운 것을 배우게 됩니다.

◆On Enneagrams and Comprehensivists (에니어그램과 종합주의자들에 대하여)

준비 대화에서 두 단어가 많이 등장했습니다: 포괄적인 것과 에니어그램. 둘 다에 대해 이야기해 주시겠습니까?

에니어그램을 가리키면서 알려지는 것 같아요. 사실 그 자체로 가치가 있다고 생각하지 않습니다. 이러한 성격 유형 구성의 중요한 점은 다른 사람들이 매우 다르다는 것을 사람들에게 가르치는 일을 정말 잘한다는 것입니다. 그 깨달음은 아마도 일반 사람들에게 가장 큰 성장의 순간 중 하나일 것입니다. 다른 사람들이 다른 역할을 한다는 것을 알려줍니다. 그런 점에서 저는 이상적으로 사람들이 자신의 역할을 정말, 정말 잘해야 한다고 생각합니다.

저는 개인적으로 도전자 역할을 맡고 있습니다. 나는 에니어그램이 다른 사람들과 같은 것에 대해 다른 방식으로 이야기해야 한다는 것을 상기시키는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 나는 그것이 당신이 관계의 시작을 만지고 갈 시간을 건너 뛰고 더 나은 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 요컨대, 그것은 우리가 유익하고 효과적인 대화를 할 수 있게 해줍니다. 그리고 종합주의자, 내 말은, 그것은 멋진 단어입니다.

Buckminster Fuller를 읽을 때 트위터 약력 외에는 사용한 적이 없는 것 같아요. 즉, 나는 범위를 좋아합니다. 나는 모든 분야의 처음 80%가 매우 빨리 배울 수 있다는 것을 발견했습니다. 파레토 원칙과 동일합니다. 그리고 창의성은 일반적으로 사람들이 다른 분야의 한 분야에서 다른 분야의 교훈을 다른 방식으로 사용하는 것이라고 생각합니다. 이 때문에 배우는 것이 매력적이라고 ​​생각합니다.

◆ On Time and Attention on Shopify (Shopify의 정시 및 관심)

그럼 조금 더 거슬러 올라가면 책 이야기를 해야겠네요. 흥미로운 점 중 하나는 사람들이 Shopify가 공개 회사로 은폐된 북클럽이라고 비난하는 방식입니다.

우리는 책을 많이 읽고 많은 이야기를 하는 경향이 있습니다. 우리는 Nassim Taleb의 책을 읽었고 우리 팀의 한 사람이 Antifragile에 대해 이야기하기 시작했고 개요를 제공했습니다. 그는 "나심은 당신이 계속 이야기하는 것에 대해 말을하고 있다고 생각합니다 ..."

이제 저는 엔지니어링 관점에서 왔습니다. 일반적으로 엔지니어에 대한 나의 가장 큰 장점 중 하나는 그들이 결정론을 좋아한다는 것입니다. 나는 가치가 있는 엔지니어링의 결정론이 거의 없다고 생각합니다. 개별 컴퓨터는 결정적입니다. 네트워크 연결만 믹스에 도입하면 모든 것이 예측할 수 없게 되며 알려지지 않은 것에 탄력적인 코드를 작성해야 합니다. 가장 흥미로운 것은 비결정적 행동에서 비롯됩니다. 사람들은 예측 가능한 것에 대한 사랑을 가지고 있지만, 그들에게 던져지는 모든 것을 흡수할 수 있고 여전히 좋은 결과를 가질 수 있는 시스템을 구축할 수 있다는 가치가 있습니다.

그래서 저는 Antifragile을 사랑하고 모두에게 읽게 합니다. 마침내 우리가 연습한 중요한 개념에 이름을 붙였습니다. 그 전에는 로그인하고 다양한 서버를 종료하여 현재 카오스 엔지니어링이라고 불리는 것을 팀에 가르쳤습니다.

하지만 우리는 이것을 아주 오랫동안 해왔습니다. 복원력과 가동 시간은 신뢰 구축에 매우 중요하기 때문에 Shopify를 매우 잘 설계했습니다. 이러한 교훈은 우리 건축을 구축하는 데 있었습니다. 그리고는 CEO를 맡게 되었습니다.

그런 일이 발생했을 때 나는 두 가지 결정을 내렸습니다. 첫째, 비즈니스에 대해 가능한 한 많이 배우려고 노력할 것입니다. 그러나 비즈니스가 소프트웨어 아키텍처와 매우 다르다면 내가 무엇을 하든 소용이 없을 것입니다. 그래서 공학 원리, 소프트웨어 아키텍처, 복잡한 시스템 설계, 회사 건물을 같은 것으로 취급하는 실험을 했습니다. 효과적으로, 우리는 시스템에 복원력이 있는지 확인하기 위해 서버를 끄는 것과 같은 비즈니스를 찾았습니다. 예를 들어, 우리는 사람들에게 하루 동안 자주 사용하지 않는 손에 마우스를 사용하도록 요청하곤 했습니다. 우리는 사람들이 안주하지 않도록 이러한 작은 넛지를 도입했습니다

◆ On Culture  (문화에 대하여)

이와 관련하여 정말 재미있는 이야기가 많이 있습니다. 저는 공동 설립자 중 한 명과 대화를 나눴고 우리의 고유한 문제에 대해 논의하고 있었습니다. 즉, Shopify는 처음에 캐나다에서 독일 설립자가 설립한 미국 고객을 위한 회사였습니다.

그것은 매우 복잡한 일입니다.

예를 들어, 캐나다의 낙관론 없이는 Shopify를 구축할 수 없었기 때문에 서로 다른 문화가 상호 작용하는 방식에 대해 많이 이야기합니다. 이러한 것들은 적어도 낙관론에 관해서는 독일에서 온 것처럼 우리가 인식할 수 있는 것은 아닙니다. 즉, 문화 간에도 문제가 있습니다. 예를 들어, 캐나다인은 믿을 수 없을 정도로 친절합니다. 마찬가지로, 아무도 누군가를 화나게 하는 말을 하고 싶어하지 않습니다. 이것이 피드백의 중요성을 강조해야 하는 이유입니다. 이런 식으로 오르막 싸움은 실리콘 밸리 회사보다 우리에게 더 현실적입니다.

Shopify가 실리콘 밸리 회사가 아닌 방법에 대한 주제가 너무 많습니다. 나는 당신이 바로 여기에서 이러한 주제 중 하나를 지적했다고 생각합니다.

정확히.

예를 들어 우리가 이스라엘에 회사를 세웠다면 어려운 일이 아니었을 것입니다. 문화가 실제적이고 다층적이라는 것을 이해하는 것이 정말 중요합니다. 해당 지역 사무실의 직원에 대한 "호스트" 도시의 영향은 매우 현실적입니다. 세계적 수준의 일을 하려면 많은 단점이 아니라 많은 세계적 수준의 기술을 보여야 합니다.

이러한 방식으로 사람들이 피드백을 제공하도록 압력을 가하는 것은 우리에게 매우 중요한 일입니다.

◆ On Deleting all Shopify Recurring Meetings (모든 Shopify 반복 회의 삭제 시)

그것은 접선이었지만 귀하가 질문한 질문으로 돌아가서 우리는 상임 회의가 실제 문제라는 것을 발견했습니다. 그것들은 생성하기가 매우 쉬웠고 누군가 생성을 책임졌기 때문에 아무도 그것을 취소하고 싶지 않았습니다. 취소를 요청하는 사람은 "야, 네가 시작한 이 일은 더 이상 가치가 없어"라고 아주 거친 대화를 나누기보다 내밀고 있습니다. 정말 어렵습니다. 그래서 우리는 몇 가지 분석을 실행했고 모든 상임 회의의 절반이 가치가 없는 것으로 간주된다는 것을 발견했습니다. 엄청난 시간낭비였습니다. 그래서 우리는 "모든 회의를 삭제하지 않는 것이 어떻습니까?"라고 물었습니다. 그래서 우리는 했습니다. 꽤 힘들었지만 지금은 일정대로 운영하고 있습니다.

나는 그것을 좋아한다. 나는 그것이 사람들에게 상황을 근본적으로 바꿀 수 있는 권한을 부여한다고 생각합니다. 이에 대한 또 다른 예는 전염병이 발생하기 한 달 동안 회사 전체에 재택 근무 또는 사무실 공간 없이 근무하도록 요청한 경우입니다. COVID를 감안할 때 이것은 믿을 수 없을 정도로 예지력이 있어 보입니다. 그것에 대해 이야기할 수 있습니까?

◆ On Mandating Work From Home before COVID-19 (COVID-19 이전에 재택근무 의무화에 대해)

생각보다 우리가 더 잘생겼는데 수정구에는 그게 없었어요.

당신은 그것에 대해 신용해야합니다. "알다시피, 나는 이것을 예측했습니다."라고 말하십시오. [웃음]

실제로 일어난 일은 새 사무실로 이사할 예정이었기 때문에 조금 늦어졌습니다. 이 때문에 임대차 기간이 정말 촉박했다. 그래서 우리는 플랜 B라고 하는 회의를 하게 되었습니다. 그 회의에서 제 CFO는 이렇게 말했습니다. 임대 기간이 만료되어 새 임대 계약을 체결할 수 없는 경우를 대비하여 플랜 B가 필요합니다.”

이 회의에서 우리는 이것을 어떻게 처리할 수 있는지에 대해 논의했습니다. 우리는 모두 한 달 동안 원격으로 일하기로 결정했습니다. 결국 일정이 맞춰지고 플랜 B가 필요하지 않았지만 어쨌든 플랜 B를 수행하기로 결정했습니다. 그리고 그게 전부였습니다.

그래서 우리는 "이봐, 다음 주에 사무실 전화기가 더 이상 작동하지 않을 것입니다."라는 이메일을 보냈습니다. 우리는 원격으로 함께 일할 것입니다. 부분적으로는 원격 회원이 있고 그들에 대한 공감을 구축해야 하기 때문입니다. 그리고 부분적으로는 우리가 경험에서 몇 가지 중요한 교훈을 배울 것이라고 확신하기 때문입니다.”

내 말은, 그것은 아마 혼란의 하루나 이틀이었다. 그러나 이것은 우리가 모든 사람, 즉 우리 요리 팀을 위해 점심을 돌볼 사람을 고용한 직후였기 때문에 굉장했습니다. 갑자기 사무실에 먹을 사람이 아무도 없었습니다. 그들은 5,000달러만 있으면 낡은 푸드트럭을 사고 음식 꾸러미를 들고 시내를 돌아다닐 수 있는지 물었습니다. 그리고 멋진 점은 우리가 완전히 원격이기 때문에 더 이상 요리 팀이 필요하지 않더라도 그 팀은 모두 완전히 다른 분야(종종 Shopify 내에서)에서 놀라운 경력을 쌓았다는 것입니다. 클래스 회사.

플랜 B를 새로운 플랜 A로 바꾸는 것과 같이 무언가를 변경하고 일종의 미친 짓을 할 때마다 어떤 사람들은 그 시간에 그저 놀라울 것이고, 그들은 우리가 내기를 좋아하는 사람들입니다.

◆ On Learning (학습에 대하여)

그것이 테마입니다: 당신의 안티프래질. 1년에 걸친 전염병과 같은 미친 사건에 대비합니다. 여러분이 한 일과 지금 일어나고 있는 일 사이에 직접적인 유사점이 있기 때문입니다.

약간의 기어 변속. 당신과 함께 많이 나오는 또 다른 주제는 학습입니다. 여기에 몇 가지 스레드가 있다고 생각합니다. 하나는 기술이나 기술을 배우는 것이 종종 다른 작업, Shopify의 정규 업무 또는 모든 비즈니스에서 더 나은 사람이 되는 좋은 방법이라고 생각합니다. 두 번째는 개인적으로 기타 연주, 카이트 서핑 등 배운 것들의 긴 목록이 있다는 것입니다.

배움에 대한 당신의 철학, 개인적으로 접근하는 방법, 다른 사람들이 어떻게 생각해야 한다고 생각하는지 말씀해 주시겠습니까?

나는 이것에 대해 복잡한 생각을 가지고 있습니다. 정말 제 핵심가치입니다. 나는 우리 모두가 인생에서 해야 할 일은 지식과 지혜를 얻고 그것을 공유하는 것이라고 믿습니다. 나는 다른 것이 무엇인지 모릅니다. 이것이 제 신념 체계의 기반입니다.

어떤 분야에 가까워지면 어디까지 가고 싶은지 생각해요. 나는 아마도 프로그래밍과 함께 할 것입니다. 같은 양의 작업으로 UX의 처음 60~70%를 알아낼 수 있을 때 프로그래밍에서 90~91%를 얻고 싶은지 모르겠습니다. 최근에 Range라는 책이 있는데 제가 정말 좋아합니다. 이 책은 이 방향으로 나아가 나보다 이 주제를 조금 더 탐구합니다. 그러나 나는 그것을 읽는 내내 고개를 끄덕이는 자신을 발견했습니다. 왜냐하면 매우 자주 모든 분야에 당신이 배우고 그것을 마스터한 사람들과 이야기할 때 발견하게 되는 근본적인 지혜가 있기 때문입니다.

◆ On Jazz and Product Creation (재즈와 제품 제작에 관하여)

좀 더 구체적인 예를 들자면, 인터뷰에서 누군가가 어린 시절에 대한 후회가 없느냐고 묻길래 기타를 집어 들었다.

이상한 질문이었습니다. [웃음]

나는 "네, 악기를 배웠더라면 좋았을 텐데"라고 불쑥 대답했습니다. 그리고 나서 바로 그 자리에 앉아서 생각했습니다. “이봐, 악기를 배우지 못한 탓을 13살의 내 자신에게 아웃소싱할 수는 없어. 내 열세 살의 자아는 열세 살의 자신이 우선시하는 일에 바빴다.” 나는 악기를 연습하거나 배우지 않았다는 것을 소유해야 합니다. 실제로 악기를 배우고 싶다면 이것에 대해 불평할 수 없습니다. 악기를 배우러 가야 합니다.

그래서 나는 기타를 얻었고, 그것을 연주하는 법을 배우는 목표가 있었습니다. 예를 들어, 저는 블루스 음악을 정말 좋아하고, 즉흥 연주를 할 수 있는 지경에 이르고 싶었습니다. 그 과정에서 많은 음악가들과 친구가 되었고, 그들에게서 놀라운 교훈을 많이 배웠습니다. 예를 들어, 재즈 음악가이고 재즈 음악이 어떻게 작동하는지 알아내는 것은 아마도 내가 세계 수준의 팀을 만드는 방법에 대해 접한 최고의 단 하나의 교훈이었을 것입니다.

나는 재즈가 처음에 침투하기 어렵다는 것을 알았다. 나는 재즈의 특정 부분이 어떻게 작동하는지에 대한 감사를 가지고 있기 때문에 지금 그것을 좋아하게 되었습니다. 정말, 아주 아주 훌륭한 규칙이 있습니다.

기본적으로 사람들은 특정 악기에 숙달된 상태로 나타납니다. 누군가는 결국 재즈 디렉터가 되고 나머지 밴드는 그 뒤를 따릅니다. 내가 이것에 대해 아주 좋아하는 것은 누군가가 이전에 존재하지 않았던 음악에 대한 비전을 갖고 있다는 점에 대한 훌륭한 비유라는 것입니다. 완전한 합의나 운영상의 완벽함이 있는 것은 아닙니다. 모든 것이 철자되어 있고 악보가 있고 모두가 연습하는 것은 아닙니다. 모든 사람이 자신의 기술을 음악에 적용한다는 것입니다. 그리고 그것은 실제로 조화롭거나 의도적으로 불협화음이기 때문에 모두에게 공짜가 아닙니다. 그것은 음악의 한 조각에 대한 탐구이고 당신은 그것이 어디로 이끌고 있는지 모릅니다. 그것은 특정한 것에 대한 신뢰, 모든 사람에게 무엇을 하라고 지시하는 것이 아니라 상황과 맥락에 맞는 공간을 탐색하는 여행에 모두를 데려가는 지정인입니다. 모든 사람이 치는 모든 음표는 오래 전에 죽은 사람이 치라고 한 것이 아닙니다. 평생 동안 음악가로서 배운 모든 것을 바탕으로 칠 수 있는 최고의 음표입니다.

훌륭한 제품이 만들어지는 방식에 대한 은유로서 아름답다고 생각합니다. 우리는 팀을 구성할 때 이것을 설명하는 것만으로도 구조가 조금 덜하고 개방적인 사고방식을 갖게 되면서 많은 위안을 얻는다는 것을 알게 되었습니다. 복잡하고 어려운 공간을 창의적으로 탐색할 수 있습니다.

◆ On Shopify's Organizational Design (Shopify의 조직 설계)

나는 팀에 대한 비유를 좋아합니다. 개인적으로 이야기와 소설을 쓰는 것은 저와 매우 비슷합니다. 팀과 조직의 개념에서 Shopify는 10년 전은 고사하고 5년 전의 회사와 전혀 유사하지 않습니다. 나는 당신의 팀과 이야기를 나누었고 인센티브가 조정되었는지, 팀이 올바른 장기 목표에 집중했는지, 팀에 고객에 대한 집중을 방해하는 인센티브가 없는지 확인하는 데 매우 중점을 둡니다. Shopify를 설계한 방법과 Shopify가 수년 동안 성장함에 따라 어떻게 변화했는지에 대한 조직 시스템에 대해 논의할 수 있습니까?

다시 말하지만, 나는 한 회사에만 다녔습니다. 그리고 우리가 100개를 클리어한 이후로...

글쎄, 당신은 또한 내가 들어 본 비밀 양말 가게가 있습니다. 그래서 기술적으로 두 가지 ...

공정하다, 공정하다.

Shopify가 100명을 정리한 이후로 제가 일한 회사 중 가장 큰 회사가 되었기 때문에 다른 정리 방법에 대한 경험이 많지 않습니다. 인센티브 시스템에 대해 생각하는 경향이 있습니다. 저는 이해관계자라는 용어를 싫어하지만 이보다 더 좋은 용어는 없습니다. 실제로 중요하고 고려되어야 하는 사람들이 같은 테이블에 있는 회사를 만들고 싶습니다. 아무도 실제로 서로에 대해 협상하지 않습니다.

흥미롭게도 사람들은 일반적으로 고객 기반과 크게 충돌하는 회사를 설계합니다. 그리고 당신은 기업 계약에 서명하기 위해 골프장에 데려가는 것과 같이 그들을 이기기 위해 이러한 게임을 합니다. 이상 하네. 제 말은, 그것이 작동한다는 것을 이해하지만 그것은 제가 하는 것과는 다른 게임입니다.

저는 정말로, 정말로 가능한 한 많은 사람들이 기업가 정신에 참여할 수 있는 능력을 갖기를 바랍니다. 왜냐하면 다른 사람들을 위해 일할 수 없는 특정 그룹의 사람들이 있고 그들은 디지털 세계에서도 선택권을 가져야 하기 때문입니다. 솔직히 말해서 인터넷은 모든 것을 중앙 집중화로 이끌었고 우리는 그 대부분을 누가 소유하고 있는지 알고 있습니다.

..나는 정말, 정말로 가능한 한 많은 사람들이 기업가 정신에 참여할 수 있는 능력을 갖기를 바랍니다...

사람들이 그것이 잠재적인 문제라는 데 동의한다면, 이에 대응하는 가장 좋은 방법은 실제로 그 반대를 강화하는 비즈니스 모델을 구축하고 사람들에게 온라인에서 자신의 일을 하거나 생산에 참여할 수 있는 능력을 부여하는 것입니다. Shopify는 나에게 그렇습니다.

우리는 기본 계획에 대해 29달러에 Amazon이 자체적으로 구축한 대부분의 것을 즉시 얻을 수 있도록 만들고 싶습니다. 기본적으로 민주주의입니다. 기업은 자체 기술 플랫폼을 구축하지 않고도 절약한 가치를 활용하여 제품, 마케팅 등 비즈니스의 다른 부분을 강화하는 데 투자할 수 있습니다.

조직 시스템은 다음과 같습니다. 이를 깨뜨리는 내부 강화 루프가 없습니다.

인센티브 시스템을 완전히 놓치는 사람들을 얼마나 자주 만나는지 놀랍습니다. 우리에게는 분명합니다. 우리가 가맹점을 더 성공적으로 만들고 고객을 더 성공적으로 만드는 가장 좋은 방법은 실제로 그렇게 하는 것입니다. 비즈니스를 구축하는 가장 좋은 방법은 다른 사람들을 성공시키는 것입니다.

나는 솔직히 이 개념을 좋아한다. 다른 회사의 잘못된 인센티브 시스템의 예가 너무 많습니다. 나는 여기서 힘차게 고개를 끄덕인다.

그것은 또한 우리 모두가 회사 건물을 정말 나쁘게 보는 방법이기 때문에 재미있습니다. 모두가 회사에 있었던 것처럼, 그렇지? 2020년을 되돌아보면서 “이게 어떻게 된 거지? 우리는 아무것도 몰랐고 이러한 모든 실수를 회사 시스템에 적용했습니다.” 그럼에도 불구하고 우리는 여전히 어떻게든 그것들을 구축할 수 있었습니다. 그러나 나의 일반적인 가정은 모든 회사가 나쁘다는 것입니다. 당신이 시도할 수 있는 유일한 것은 조금 덜 나쁜 회사를 만드는 것입니다. 제 인생 목표는 2020년에 다른 모든 동료들보다 Shopify에서 덜 당황하는 것입니다.

◆ On the Power of Open Source Software (오픈 소스 소프트웨어의 힘)

그것은 당신이 말한 것 중 가장 예의 바르고 캐나다적인 말 중 하나일 것입니다.

시스템 설계를 생각할 때 두 가지 유사점에 대해 이야기하고 싶습니다. 하나는 오픈 소스에 대한 귀하의 역사와 오픈 소스 시스템이 어떻게 구성되어 있는지입니다. 두 번째는 분명히 게임입니다. 이 게임은 잠시 후에 다루겠지만 오픈 소스의 힘과 거기에 대한 당신의 역사에 대해 이야기해 주십시오.

저는 독일에서 자랐고 매우 오픈 소스 친화적입니다. 저는 1980년에 태어났기 때문에 컴퓨터가 무엇인지 아는 사람은 아무도 없었습니다. 나는 그들과 함께 시간을 보낸 사람들은 모두 그들이 얼마나 중요한 역할을 하는지 알고 있다고 생각하지만, 나는 컴퓨터가 없거나 그들에 대해 이야기할 수 있는 사람이 거의 없는 도시에서 자랐습니다. 그래서 나는 그런 면에서 정말 한계가 있었다. 나는 나중에 컴퓨터를 아는 사람들만 만났습니다. 그래서 컴퓨터에 대한 나의 연결은 실제로 잡지를 통해 이루어졌습니다. 특히 80년대와 90년대에는 기본적으로 그랬습니다.

인터넷은 나에게 도달하는 데 훨씬 더 오래 걸렸다. 대학에서 인터넷을 처음 접했던 기억이 납니다. 나는 그곳에서 학교를 다녔던 누군가와 이야기를 나누며 나를 컴퓨터실로 데려가도록 설득했다. 모두 Unix, X Server, IRC 클라이언트였습니다. 모든 것이 소스 코드였습니다. 나는 이런 종류의 것들에 접근한 것이 처음이었기 때문에 손에 익힐 수 있는 모든 코드를 다운로드하고 얻었습니다.

너무나 깊은 순간이었습니다. 다른 곳에 있는 사람들과 소통하기 위해서라도. 이것은 민주화의 힘으로서 나에게 엄청난 인상을 주었다. 나는 인터넷의 존재가 사람들에게 상상할 수 없는 무언가를 준다는 것을 발견했습니다. 요전날 나는 이것에 대해 생각하고 있었다. 12살 때 내가 종단간 통신에 참여할 수 있는 유일한 방법은 아마도 햄 라디오였을 것이다. 그거였다! 그게 전부였다. 그리고 인터넷이 돌아오고 당신은 누구를 만나도 이야기할 수 있습니다.

어쩐지 요즘 갑자기 당연한 일이기에 이게 심오하지 않은 척 할 수 있다. 그래서 큰 인상을 남겼고 소스 코드를 사용할 수 있고 사람들이 기여한다는 아이디어가 마음에 듭니다. 나는 내가 거의 이해하지 못했던 이 소프트웨어 조각들로부터 배웠다. 나는 결국 코드에 대해 토론한 사람들의 토론 그룹에 들어갈 방법을 찾았습니다. 나는 그로부터 많은 것을 배웠다. 내가 좋아하고 만들 수 있는 것은 코드입니다. 그래서 나는 무엇이든 코딩할 수 있는 모든 기회를 찾았습니다. 그리고 처음에는 IRC 클라이언트에 주석을 추가했습니다. 그것은 나에게 정말로, 정말로 멋졌다. 나는 그것을 좋아했다.

나중에 내 공예품에 약간의 위기가있었습니다. 저는 재미있는 프로그래밍, 특히 오픈 소스와 데모, 이런 종류의 프로그래밍을 많이 했습니다. 그런 다음 나는 일종의 제한된 방식으로 코드를 작성하기 위해 Siemens로부터 잠시 급여를 받았습니다. 그것은 재즈의 반대와 비슷했습니다. 모든 사람이 악보를 가지고 있고 죽은 사람의 음악을 형편없이 재생해야 하는 경우입니다. 그러나 그것이 당신이 보상을 받고 승진하는 방법이었습니다. 그리고 다시, 잘못 정렬된 인센티브 시스템은 이런 종류의 것을 강화했습니다.

나는 그것이 정말로, 정말로 유용하지 않다고 생각했다. 그래서 실제로 프로그래밍에서 벗어나려고 했습니다. 내 스노보드 가게인 Snowdevil을 만들고 내 기술을 사용하여 다리를 일으키려고 했지만 실제로는 다른 방법으로 돈을 벌어서 취미로 프로그래밍을 되찾을 수 있었습니다. 그러다가 2004년 8월에 잘 알려지지 않은 Ruby를 찾았습니다. 대부분의 문서가 일본어로 되어 있었지만 어쨌든 소스 코드에서 배우는 데 익숙했습니다. 사실 그냥 일본어를 배워야겠다는 생각이 잠깐 들었습니다.

그런 일은 일어나지 않았다.

하지만 사랑에 빠졌습니다. 좋았습니다. 그리고 나서 DHH(Ruby 작가 David Heinemeier Hansson)가 결국 프레임워크를 만들었고 그것은 완벽하게 들어맞았습니다.

◆ On Gaming (게임에서)

당신은 게이머로 유명합니다. Starcraft의 업적은 전설적입니다. 당신은 스타크래프트의 기량을 위해 사람들을 고용했습니다. 당신은 스트리밍합니다... Starcraft와 Factorio는 당신에게 어떤 영향을 미쳤으며 왜 대형 시스템 구축을 담당하는 다른 사람들에게 추천합니까?

저는 팀 스포츠를 한 번도 해본 적이 없습니다. 웃기게도 말이죠. 예를 들어 축구를 해야 한다면 골키퍼가 되고 싶었다. 이것은 내 평생 동안 사실이었습니다. 나는 항상 대부분의 일에서 나 자신과 경쟁하는 데 끌렸습니다. 그래서 제가 가장 좋아하는 Starcraft 종족인 Zerg로 플레이할 때 정말, 정말 잘하면 거의 자동으로 승리하게 될 것입니다. 그렇지 않으면 패배합니다. 나는 실패를 정말 좋아하기 때문에 이 극명한 대조를 좋아합니다. 나는 뭔가를 할 때 기분이 너무 좋지만 작동하지 않습니다. 특히 작동하지 않은 이유에 대한 피드백을 받는 경우. 그것은 나에게 개선을 위해 노력할 프로젝트를 제공합니다. 그래서 아마도 손실에 관해서는 흥미로울 것입니다. 그러나 저그가 승리하는 방식은 기본적으로 예견된 결론입니다. 게임 계획이 효과가 있고 충분히 잘 실행하면 승리할 수 있습니다.

..저그가 승리하는 방식은 기본적으로 예견된 결론입니다. 게임 계획이 효과가 있고 충분히 잘 실행하면 승리할 수 있습니다.

Shopify에서 그런 부분이 조금 있었던 것 같아요. 우리는 캐나다에 있을 기회가 있었고 싸움에서 벗어나 잠시 동안 우리가 하고 있는 일에 대해 레이더 아래에 머물렀습니다. 실리콘 밸리는 상업을 비즈니스 모델로 과소평가한 것으로 유명합니다. 실리콘 밸리가 비즈니스 모델로서 좋은 거래가 얼마나 중요한지 더 빨리 이해했다면 나는 직업을 가질 수 없었을 것입니다.

◆ On Attention as a Finite Unit (유한 단위로서의 주의)

스타크래프트와 게임에 대해 한 번 언급한 또 다른 흥미로운 의견은 주의가 진정한 유한 단위라는 것을 가르치는 방법입니다.

응. 1998년부터 스타크래프트가 나왔으니 스타크래프트가 나왔을 때 저는 18살이었습니다. 나는 그 게임을 하면서 형성기에 많은 시간을 보냈다. 그것에 대해 몇 가지 놀라운 점이 있습니다. 당신이 내리는 모든 결정은 지금 당장의 필요와 장기적 혜택 사이에서 균형을 잡는 행동입니다. 이런 식으로 모든 것이 연기된 결정이고 인생에서 많은 성공은 장기적인 선택을 얼마나 잘하느냐에 달려 있다고 생각합니다.

또한 스타크래프트는 결정적인 환경이 아닙니다. 당신의 계획을 망치려고 하는 다른 사람은 없습니다. 따라서 완전히 예측할 수 없는 방식으로 완벽하게 실행할 수 없으며 응답해야 합니다. 당신이 해야 할 일은 어떤 공격이 올지 모르지만 너무 많지는 않은 방어력을 갖추는 것입니다. 너무 많으면 결국 방어에 너무 많은 자원을 소비하게 되기 때문입니다. 결국 장기적으로 손해입니다. 그래서 결국에는 주의를 기울이지 않는 자원을 거의 사용하지 않고 자신에게 불리한 최대한의 정보를 얻고 이를 게임 계획에 통합하려고 하는 이 게임을 하게 됩니다.

게임만 보면 자원 추출, 확장 투자 등의 선택을 하는 것 같습니다. 그건 그렇고, 그것만으로도 스타크래프트 선수들이 MBA에 합격한 많은 사람들보다 이미 더 잘하고 있다고 생각하는 교훈입니다. MBA에서 비즈니스 사례 분석을 통한다는 점을 제외하고 둘 다 동일한 종류의 결정 매트릭스를 제공합니다. 비디오 게임을 통해 보다 직관적인 느낌을 얻을 수 있습니다.

..스타크래프트 선수들은 이미 MBA에 진학한 많은 사람들보다 더 잘합니다...

그러나 매우 빠르게 이것은 더 이상 더 이상 질문이 되지 않습니다. 질문은 다음과 같이 요약됩니다. 어떻게 주의를 기울일 것인가? 스카우트에 투자할 것인가? 이 특정 상황에서 더 나은 성과를 거두기 위해 부대를 재배치하여 싸울 것입니까, 아니면 지원군을 투입하는 데 집중할 것입니까?

리소스가 차단되는 것과 같은 직접 경험을 통해 배우는 것이 매우 가치 있는 일이라고 생각합니다. 그것은 일반적입니다. 예를 들어, 최근에 성장 마케팅 담당자와 대화를 나눴는데 그들은 현재 전략으로 할 수 있는 모든 인벤토리를 구매했다고 말했고 저는 "좋아요. 리소스가 차단되었습니다."라고 대답했습니다. 이것은 내가 많은 비디오 게임에서 아주 잘 알고 있는 것입니다. 여러분이 하는 일은 다음과 같습니다. 더 많은 리소스를 생성합니다. 비유가 정말 정말 좋습니다.

◆ On Factorio (온팩토리오)

그래서 스타크래프트와 MBA 학생들. 팩토리오는 어때요?

그래서 Factorio는 조금 늦게 왔습니다. 저는 지금 제 아이들과 많이 놀고 있습니다. 믿을 수 없을 정도로 복잡한 공장을 함께 짓는 것이 놀랍습니다. 나는 이것이 스타크래프트보다 훨씬 더 나은 훈련장이라고 상상할 수 있다. 저는 솔직히 이 게임이 심오하다고 생각합니다.

그러나 비디오 게임이 가치 있는 주된 이유는 이러한 전이 학습 개념 때문입니다. 예를 들어, 체스를 잘하는 사람들은 전술을 수행할 때와 위치 개발에 집중할 때를 이해합니다. 체스뿐만 아니라 인생에서도 마찬가지입니다.

팬데믹 기간 동안 저는 체스에 대해 진지하게 생각하려고 노력했고 체스의 교훈이 인생의 다른 상황에도 적용되는 것을 볼 수 있다는 것이 놀랍습니다.

완전히. 너무 자주 당신은 "이봐, 나는 실제로 지금 당장 그 공간에서 전술적 움직임을 할 정보가 없다. 위치가 향상되면 전술을 사용할 수 있기 때문에 리소스를 사용하여 위치를 개발하는 방법은 다음과 같습니다.” 항상 더 나은 위치에 도달할 수 있는 방법이 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.

체스에서 이것은 중앙에 영향을 미치는 말을 더 많이 갖는 것을 의미합니다. Shopify는 센터를 개발하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 우리는 모든 부분을 그런 식으로 옮겼고 아마도 이것이 우리가 잘하고 있는 이유일 것입니다.

이전 대화로 다시 돌아가서 사람들이 Shopify의 잠재력을 완전히 이해하기 시작하기 전에 캐나다에 있고 상업을 과소평가했기 때문에 지도를 따라잡을 수 있었습니다. 내가 그것을 공개할 때 나는 Shopify의 위치에 대해 꽤 기분이 좋았습니다. 나는 사실 사람들이 조금 더 빨리 알아차릴 것이라고 상상했습니다. 어쨌든, 나는 우리의 위치가 얼마나 좋은지 즐겁게 놀랐습니다.

◆On Trust Battery (신뢰 배터리)

나는 "신뢰 배터리"에 대해 논의하고 싶습니다. 그것은 새로운 사람들과 어떻게 작동하며 사람들의 작업과 어떻게 연결됩니까? Shopify와 귀하에게 의미하는 바는 무엇입니까?

우리는 신뢰 배터리를 은유로 아주 자연스럽게 이야기합니다. 회사에 들어오는 사람들에게서 그것이 정말 이상하게 보일 수 있다는 것을 압니다. 그러나 그것은 시간이 지남에 따라 관찰하는 것입니다. 개인적으로, 나는 자아를 너무 많이 관련시키지 않고 관계에 대해 추론할 수 있다는 것이 정말, 정말 유용하다는 것을 발견했습니다. 나는 누군가와 대화를 나눌 수 있습니다. 대단해. 그것은 신뢰 배터리에 대한 매우 큰 충전이지만 실제로는 모든 회의에 늦습니다. 배터리가 0.1% 감소하는 것과 같이 상대적으로 미미하더라도 수정해야 합니다.”

그런 역할을 합니다. 즉, 신뢰를 이진법으로 말하는 것은 유용하지 않습니다. 사람들은 빨리 "당신은 나를 믿지 않습니다!"라고 말합니다. 그리고 실제로는 "아니요, 저는 당신을 어느 정도 신뢰하지만 당신은 더 많은 신뢰를 원합니다. 당신은 완전히 다른 수준의 신뢰를 원합니다."

예를 들어, 휴대전화가 80% 충전된 경우 충전기를 찾는 데 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 주머니에 든 휴대폰이 배터리 부족 모드로 전환되면 휴대폰에 대해 많은 생각을 하게 됩니다. 사람들이 회사에서 하고 싶은 것은 그들이 운영하는 영역의 80% 또는 100% 수준에 도달하는 것입니다. 이런 식으로 완전한 자율성을 얻습니다. 사람에게 직함이나 그런 것으로 줄 수 없는 과정이다.

Shopify에서 디자인하는 세상은 이렇지 않습니다. 제목은 대체로 역행적이며, 새로운 책임을 지기보다는 이미 특정 일을 성취한 사람들에 대한 내용을 기록합니다. 그리고 이런 식으로 도움이 됩니다.

◆ On Personas and the Best Thing that Ever Happened to him (페르소나와 그에게 일어난 최고의 일)

나는 또한 Shopify가 페르소나의 팬이 아닌 문화, 특히 사람들이 자신이 아닌 특정 페르소나를 투영하려고 할 때 문화라고 들었습니다.

알다시피, 나에게 일어난 가장 좋은 일은 내가 일했을 때였습니다. 글쎄, 더 넓은 회사에 대해 말할 수는 없지만 특정 사무실에서 지멘스의 특정 부분에 대해 말할 수 있습니다. 그게 나에게 가장 좋았던 이유는 회사를 어떻게 운영해야 하는지에 대한 거의 완벽한 반작용이기 때문이다. 솔직히 말해서 동전 던지기의 타율은 50%라고 생각합니다. 말 그대로 그 장소에 대한 모든 것과 완전히 반대되는 작업을 수행한다면 모든 것을 올바르게 처리하는 데 60~70%가 소요될 것입니다. 이는 곧 전 세계 모든 회사의 90%를 능가할 것임을 의미합니다. 그래서 정말 도움이 많이 되었습니다.

무엇보다도 거의 모든 인센티브 시스템이 잘못되었습니다. 예를 들어, 정장을 입지 않았거나 법조계와 유사한 특정 방식으로 슬라이드를 사용하지 않았다면 승진이나 인정을 받을 방법이 없었습니다.

그들은 성별, 신념 또는 배경에 관계없이 기본적으로 동일한 60세 변호사를 페르소나에서 모방해야 한다고 모든 사람에게 가르쳤습니다. 사실상, 당신의 경력은 당신이 이것을 옳게 이해했는지 여부에 달려 있었고, 나에게는 그것이 미친 것처럼 보였습니다. 이건 유치한데 웃긴건 이걸 프로페셔널리즘이라고 하는거죠. 나에게 그것은 정반대입니다. 말 그대로 옷을 입는 방법에 대한 정책이 있기 때문에 유아화입니다. 옷을 입는 방법에 대한 정책이 있다는 것은 사람들이 옷을 입는 것을 믿지 않는다는 의미입니다. 그것은 꽤 냉혹한 경험이었습니다.

우리는 가능한 한 그렇게 되지 않는 방법을 알아 내려고 노력합니다. 요점은 일단 '이 일을 하기 위해 회사를 차리겠다'고 결심하고 누군가를 고용하기도 전에 재정적 실패나 실패 등 실패의 길은 여러 가지가 있다는 것을 깨달았습니다. . 그러나 우리가 가장 두려워하는 실패는 그 회사가 일을 하고 10년, 20년 후에는 더 이상 고용하고 싶지 않은 회사가 되는 것입니다.

이것은 너무나 중요한 교훈입니다. 비즈니스를 구축할 때 고려해야 할 매우 중요한 사항입니다. 그리고 실제로 시스템에 대한 결정을 내리는 매우 좋은 방법입니다.

나에게 이것의 한 측면은 회사가 하는 일에 진정으로 관심을 갖는 사람들을 원한다는 것입니다. 우리는 믿을 수 없을 정도로 용감하고 적응력이 뛰어난 사람들과 같이 절대적으로 놀라운 사람들을 위해 희망적으로 놀라운 소프트웨어를 구축하고 있습니다. 사회는 아무도 다른 사람들이 회사를 성공적으로 건설하는 것을 원하지 않는 것처럼 사람들에게 이것에 대해 이야기하려고 합니다. 실리콘 밸리는 회사 건물이 실제로 권장되는 계몽 수준에 도달했을지 모르지만 나머지 세계는 이렇지 않습니다. 암튼 그렇게 하는 사람들입니다. 부분적으로는 해야 하기 때문에 부분적으로는 자신을 시험하고 싶기 때문에 부분적으로 또는 다른 어떤 이유로든.

우리는 이것을 진지하게 받아들일 필요가 있습니다. 우리는 무언가에 진정으로 관심을 가질 수 있어야 하지만, 미션이나 고객에게 진정으로 몰입하는 것은 어떻게 보면 프로답지 못한 것으로 간주됩니다. 전문가로서 당신은 이러한 것들에 무관심해야 합니다.

이것이 우리가 이러한 페르소나를 원하지 않고 다른 사람을 모방하지 않는 이유입니다. 'Authentic'은 실제로 남용되는 이유는 완벽한 사람이 없기 때문에 모든 사람이 집에 두어야 하는 10~20%가 있기 때문입니다. 하지만 당신이 가진 것의 대부분과 당신의 모든 열정을 과시하십시오. 그러면 더 좋은 것이 나온다고 생각합니다.

◆ On Executive Coaching and Having a Growth Mindset (경영진 코칭과 성장 마인드셋에 관하여)

자주 제기되는 것은 임원 코칭이 귀하에게 개인적으로 도움이 되었을 뿐만 아니라 주변 사람들에게도 도움이 되었다는 점에서 경영진 코칭에 대한 믿음입니다. 나는 이것이 또한 당신의 성장 마인드셋, 그리고 당신이 진정으로 그것을 어떻게 살고 믿는지와 관련이 있다고 생각합니다. 그것에 대해 조금 이야기해 주시겠습니까?

그것은 성장 마인드셋과 약간의 현실주의와 절대적으로 연결되어 있습니다. 예를 들어 회사가 30% 이상 성장하고 있다는 것은 최소한 당신의 일이 매년 30% 더 어려워진다는 것을 의미하기 때문입니다. Shopify에는 직장을 유지하기 위해 훨씬 더 나아져야 하는 Red Queen의 경쟁이 있습니다. 그것은 내가 사람들에게 아주 자주 설명하는 것입니다. 특히 경영진의 경우 성장은 선택 사항이 아닙니다. 훌륭한 경영진이 되기 위한 학습 곡선은 기타를 배우는 것이 아니라 스카이다이빙과 훨씬 더 비슷합니다. 강사 없이는 하지 말아야 할 일이다. 코치는 아마도 누구나 관심을 가지고 할 수 있는 가장 높은 투자 수익 중 하나일 것입니다. 코치와 함께 보낸 1시간에는 10배, 50배, 100배의 잠재적 투자 수익이 있습니다. 저는 정말 운이 좋았고 실제로 코칭을 하고 인재 가속화 팀을 이끌기 위해 Shopify에 정규직으로 합류한 훌륭한 코치를 만났습니다.

..훌륭한 경영자가 되기 위한 학습 곡선은 기타를 배우는 것과는 달리 스카이다이빙에 가깝습니다...

코치는 우리가 오타와에 있는 "목표" 도시를 벗어나 "기성"인 사람이 많지 않았기 때문에 중요했습니다. 우리의 전략은 가능한 한 많은 가능성이 높은 사람들을 고용하고 그들이 실제로 상상하는 것보다 훨씬 빠르게 잠재력을 발휘하도록 하는 것이었습니다. 개인적인 성장에는 실제 속도 제한이 없습니다. 그것은 학생이 얼마나 자주 준비를 하느냐에 달려 있고, 그것은 종종 환경과 학생을 둘러싼 문화의 규범에 달려 있습니다. 예를 들어, 학생이 준비가 되었을 때 교사가 얼마나 자주 나타납니까? 이것을 상당히 높은 적중률로 나열할 수 있다면 사람들은 1년 내에 거의 10년 동안 경력 개발을 할 수 있습니다. 나는 10x가 지금 과장되었다는 것을 알고 있지만, 나는 그것을 절대적으로 보았습니다.

◆ On Vulnerability (취약점에 대하여)

저에게는 두 가지 사실이 전제되어야 합니다. 즉, 올바른 멘토나 사람이 경력의 적절한 순간에 나타나 변곡점에 도달하는 것입니다. 그것이 단계 변화가 일어나는 방법입니다. 두 번째 측면은 자신을 취약한 상태로 개방하고 "이봐, 이 상황을 어떻게 처리해야 할지 모르겠어"라고 말하는 어느 정도의 수준입니다. 이것은 정말 접근하기 어렵습니다.

제가 이 문제를 해결했는지는 모르겠지만 저와 함께 일하는 부사장이나 중역 또는 누군가가 가장 먼저 받는 쪽지는 다음과 같습니다. 당신이 아는 모든 것이 아니라, 당신이 뭔가를 알아야 할 때 그것을 알아낼 수 있는 종류의 사람처럼 보이기 때문입니다.” 그것은 매우 기본적이지만 또한 매우 해방적입니다.

..“야, 네가 이 일을 하게 된 이유는 다 아는 게 아니라, 네가 뭔가를 알아야 할 때 알아낼 수 있는 그런 사람 같으니까.”…

◆ On a Good Partnership (좋은 파트너십)

저는 이 과정의 일환으로 Shopify에서 여러 핵심 사람들을 만났습니다. 그리고 Shopify 사장인 Harley [Finkelstein]와의 관계에 대해 관심을 갖고 싶습니다. 당신과 Harley는 오랜 파트너십을 가지고 있습니다. 그 파트너십이 작동하는 이유에 대해 이야기하십시오.

다른 사람들이 분석하기가 더 쉬울지 궁금합니다. 우리는 10년 동안 매우 매우 긴밀하게 협력해 왔으며 부부 상담이나 그런 것을 받은 적이 없습니다.

실제로 작동하게 만드는 한 가지는 우리가 매우 다르다는 것입니다. 우리가 가진 거의 유일한 중복은 우리가 이 회사의 사명에 대해 얼마나 관심을 갖고 있는지입니다. 그 외에 그의 기술 세트는 매우 다릅니다. 그의 입력은 매우 다릅니다. 그의 삶의 경험은 매우 다릅니다. 100% 신뢰 배터리와의 관계가 이런 모습이기 때문에 우리의 아이디어 중 하나를 선택해야 하는 시점은 매우 직관적입니다. 놀랍다. 당신이 비즈니스의 세계에서 거기에 도달할 수 있는 것은 매우 드뭅니다. 대부분의 사람들이 Shopify에서 일하는 것으로 알고 있는 가장 흥미로운 사람들이 있기 때문에 이러한 유형의 관계가 발전할 수 있는 매우 비옥한 기반이 있다고 생각합니다. 나는 그것이 약간 미친 것처럼 들리지만 그것은 확실히 사실입니다.

10년 전만 해도 1년에 한 번 실리콘 밸리를 여행할 수 있는 충분한 돈이 있었습니다. 그거였다. 그냥 갈 돈이 없었어요. 그럴 때 나는 그것을 좋아했고 많은 메모를 하고 많은 아이디어에 대해 이야기하고 그 중 일부를 다시 가져왔습니다. '생각하는 큰 배터리'를 충전하기 위해 실리콘 밸리에 갔습니다. 알 수 있듯이 배터리는 일반적인 주제입니다. [웃음]

이 여행을 통해 내가 배운 것, 생각하고 있는 것, 일이 잘되고 있는 부분 및 기타 관점을 공유할 수 있었습니다. Harley는 뉴욕에서 완전히 다른 그룹의 사람들과 똑같은 일을 했습니다. 따라서 매우 직관적으로 경영진은 다양한 사람들이 다른 그룹에서 다른 교훈을 가져오는 곳이 되었습니다. 즉, 우리는 사람들의 완전히 포장된 아이디어를 회사에 도입하는 것을 합리적으로 잘 거부했습니다. 우리는 입력만 받지만 컨텍스트화를 통해 변환합니다. 그 시점에서 거부되거나 우리가 통합하는 것으로 바뀔 수 있습니다. 많은 도움이 된 것 같아요.

마지막으로 저는 제품에 대해 많은 작업을 하고 있고 Harley는 기본적으로 모든 외부 작업을 수행하고 있습니다. 정말 놀랍습니다. 그것이 내가 창립자/CEO로서 얻는 사회적 신용의 대부분을 가장 가치 있는 일인 제품 작업에 활용할 수 있게 해주기 때문에 놀랍습니다. 제 말은, 이것이 회사가 존재하는 이유입니다. 우리는 세계적인 수준의 제품을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

◆ On Parkinson's Law (파킨슨의 법칙)

그 대답은 훌륭했습니다. 마치 누군가가 환상적인 관계에 대해 이야기하는 것을 듣는 것과 같습니다. 당신은 그것이 작동하는 이유를 잘 이해하지 못하고 스스로 재구성할 수 있는 방법을 모릅니다.

재미있는 질문을 하고 싶습니다. 나는 당신에게 몇 권의 책을 던질 것이고 나는 그 책들이 당신에게 어떤 의미가 있는지에 대한 당신의 생각을 원합니다. 첫 번째: 파킨슨의 법칙.

오, 그 책을 좋아해요.

구체적인 내용은 틀리겠지만 큰 그림은 맞을 것이라고 생각합니다. 사실, 당신은 내가 그것을 오랜만에 다시 읽어야 한다고 상기시켰습니다. 역사적으로, 그것은 내가 몇 년마다 다시 읽는 책이었습니다.

오픈 소스를 구축하는 사람들이 서로 이야기하는 것을 듣는 방법을 알아냈다고 언급한 것을 기억하십니까? 글쎄요, 제 현재 의견은 지난 10년 동안 일어난 최고의 일 중 하나가 팟캐스트라는 것입니다. 이제 저는 전문가들이 서로 이야기하는 것을 들을 수 있고 가장 흥미로운 대화를 들을 수 있습니다. 열여섯 살 된 내 자신에게 미래에 대해 말할 수 있는 모든 것 중에서 그것이 가장 흥미롭고 마음을 설레게 하는 발전이 될 것이라고 생각합니다.

예전에는 만들기가 정말 어려웠기 때문에 해킹에 꽤 능숙해졌습니다. 예를 들어, 저는 Linux용 소스 코드를 가지고 있었고 Linux 커널 메일링 리스트에 등록했으며 그들이 컴퓨터 아키텍처에 대해 어떻게 이야기하는지 들었습니다. 그런 다음 이 용어가 의미하는 바를 파악하는 데 모든 시간을 할애했습니다. 그 중 누군가가 '자전거 셰딩'이라는 용어를 언급했습니다. 찾다가 발견한 파킨슨의 법칙. 이 책은 50~60년대에 쓰여졌고 80페이지 정도 됩니다. 그것은 영연방을 정말로 비판하고, 분명히 이것이 쓰여질 당시에는 코미디가 정말로 비판할 수 있는 유일한 방법이었습니다. 그렇게 쓰여 있습니다.

그것은 매우 일반적인 인간의 오류에 대한 가혹하고 훌륭한 비판입니다. 제목, 파킨슨의 법칙은 가장 흥미로운 것조차 아닙니다! 그것은 정말 중요한 것에 대해 이야기합니다. 작업은 할당된 시간으로 확장되며 이는 조직 구축에 큰 영향을 미칩니다. 내 말은, 리소스 비효율의 많은 문제에 대한 TL;DR 솔루션이 더 나은 타임박싱입니다. 그러나 그것은 일종의 부수적인 주제입니다.

이 책에서 자전거 세단의 그림은 이사회가 원자력 발전소 건설에 대한 이러한 모든 대규모 자본 할당 결정을 한다는 아이디어로 그려집니다. 얼마 후 그들은 회의가 끝날 때까지 갔고 이사회는 자전거 보관소의 색상에 대해 이야기합니다. 누군가는 "글쎄, 우리가 이것을 하나의 색상으로 만드는 것은 어떻습니까?"라고 말합니다. 그런 다음 자전거 창고의 색상을 바꾸고 싶어하는 모든 사람에 대한 이 거대한 대화가 시작됩니다.

모두가 원자력 발전소에 고무 도장을 찍는 이유를 지적하기 때문에 매우 좋습니다. 사람들은 이사회의 책상까지 갔다면 엔지니어가 충분히 추론했을 것이며 아마도 좋을 것이라고 생각합니다. 토고.

그러나 문제가 우리가 전체적으로 이해할 수 있는 것일 때 우리 마음에서 무언가가 바뀝니다. 이 이야기의 의미심장한 점은 오류를 지적하고 있다는 점이다. 또 다른 중요한 점은 그룹의 사람들이 결국 서로의 좋은 부분을 취소하고 서로의 단점을 노출하게 된다는 의미입니다.

이에 대해 이야기할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만, 솔로 창립자가 아닌 다른 사람이 함께 의사 결정을 내리는 사람들이 어떻게 세계적인 수준의 제품을 만드는 데 실패하는지에 대한 학생이 되어야 한다는 것이 정말, 정말 중요합니다. 이것이 실제로 잘 수행된 극히 소수의 경우를 연구해야 합니다. 다시 말하지만, 오픈 소스는 이것의 가장 좋은 예 중 하나가 됩니다. 세계적 수준의 결과를 가져온 자발적 조직의 두 가지 가장 좋은 예는 Wikipedia와 Linux 커널입니다.

◆ On The Design of Everyday Things(매일 것들의 디자인)

제가 논의하고 싶었던 세 번째 책(우리는 이미 Antifragile을 다루었습니다 ) 은 Don Norman 의 Design of Everyday Things 였습니다 .

올라왔다는게 웃기네요. 네, 저는 그 책을 좋아합니다.

다시 말하지만, 거의 코미디에 가깝기 때문에 빨리 읽을 수 있다고 생각합니다. 아마도 이것은 다른 사람들보다 나에 대해 더 많이 말하지만 나는 한 번에 재미있는 책을 읽을 수 있는 반면 다른 책은 시간이 조금 더 걸립니다. 그러나 Norman이 내가 본 어떤 사람보다 더 잘한 것은 첫 번째 원칙에서 우리 환경의 많은 부분이 얼마나 잘못 설계되었는지 지적한 것입니다.

그런 점에서 기술 창업자들이 지금 시장을 초과하는 이유는 무엇입니까? 나는 그들이 기술적이기 때문이라고 생각하지 않습니다. 기술 회사를 운영하는 많은 사람들이 가지고 있는 매우 구체적인 어린 시절 경험 때문이라고 생각합니다. 우리 대부분은 우리가 곧 다가올 가능성에 대해 알고 있는 것을 감안할 때 정말 잘못 설계되었기 때문에 크게 변할 것이라고 알고 있는 세상에서 자랐습니다. 그리고 곧 다가올 이 잠재력은 컴퓨터와 디지털화의 행진이었습니다. 저를 포함하여 우리 중 많은 사람들이 이 통찰력을 기업 가치에 활용했다고 생각합니다. 이것이 우리가 이 회사들을 시작한 이유라고 생각합니다. 그러나 그것은 부작용에 가깝습니다.

노먼은 문을 당기지 않고 밀 때 자신을 미워하는 대신 정말 미워하도록 허락했습니다. 그건 당신의 잘못이 아닙니다. 당기는 대신 미는 것에 대해 잘못을 저지른 사람은 아무도 없습니다. 그것은 항상 문을 설계한 사람들의 잘못이었습니다.

노먼은 이것을 가르친다. 예를 들어, Norman 도어는 이러한 종류의 도어가 실제로 책 때문에 명명된 것입니다. Design of Everyday Things는 사물의 목록을 살펴보고 "이것은 나쁘다, 이것은 나쁘다, 이것은 나쁘다"라고 말합니다. 이 책을 내려놓고 세상을 똑같이 바라볼 수는 없다. 주변 사물을 개선하는 방법에 대해 생각할 수 있는 권한을 부여합니다. 이것은 기업가적 여정에 대한 가장 핵심적인 통찰력입니다.

자신의 환경에서 더 나은 방법으로 일을 처리하는 방법에 대해 생각하는 방법을 배우고 일상 생활의 대상이 자신보다 똑똑한 사람들에 의해 설계되거나 생성되지 않았음을 이해하는 사람들, 그들이 기업가가 될 사람들입니다.

◆ On His Wife, Fiona McKean (그의 아내, 피오나 맥킨)

이것은 제가 실제로 매우 흥분되는 질문입니다. 과거에 여러분이 이 문제에 대해 공개적으로 이야기할 기회가 없었다고 생각하기 때문입니다. 당신의 삶에서 사람들과 이야기할 때 거의 보편적으로 떠오른 것 중 하나는 당신의 아내인 Fiona가 'Tobi 이야기'의 큰 부분을 차지하는 방법이었습니다. 피오나와 당신의 이야기에 대해 함께 이야기해 주세요.

내 말은, 나는 그것에 대해 이야기하는 방법조차 모른다. 솔직히 말해서, 나는 이것이 되풀이되는 이야기라고 생각합니다. 매우, 매우 성공적인 사람들을 만날 때, 그들은 종종 팀 프로덕션입니다. 나는 Fiona를 정말 일찍 만날 수 있는 놀라운 행운을 가졌습니다. 우리는 20대에 만났습니다. 사실 저는 19세였을 수도 있습니다. 하지만 우리는 인생에서 아주 일찍 만났고 놀라운 관계를 맺고 세 명의 멋진 자녀를 두고 있습니다. Fiona는 솔직히 내 인생의 바위입니다. 그녀는 아마도 내가 만난 가장 잘 적응한 인간 중 하나일 것입니다. 그녀는 믿을 수 없을 만큼 똑똑한 것처럼 놀랍고 분석적인 마음을 가지고 있습니다. 솔직히 말하면 나와 그녀 사이에는 나와 할리만큼 많은 차이가 있을 것이다. 그녀의 경우, 그녀는 내가 이해하지 못하는 방식으로 사람들을 이해하는 믿을 수 없을 정도로 공감하는 사람일 뿐입니다. 그녀는 나에게서 좋은 점을 끌어내는 데 도움이 되는 사람이었습니다. 저는 캐나다에 온 후 Shopify를 시작했습니다. 그래서 그녀는 저의 모든 연결고리였으며 그녀는 제가 더 많은 것을 읽을 수 있게 해주었습니다. 내가 그녀를 만났을 때 나는 아마 만화책을 읽고 있었을 것이고 그녀는 Paris 1919를 읽고 있었을 것입니다. 우리의 지적 취향 사이의 거리는 그 이후로 동일했습니다. 그녀는 앞으로 속도를 내고 있었고 나는 따라가려고 노력했습니다. 나는 아마도 만화책을 읽고 있었을 것이고 그녀는 Paris 1919를 읽고 있었을 것입니다. 우리의 지적 취향 사이의 거리는 그 이후로 동일했습니다. 그녀는 앞으로 속도를 내고 있었고 나는 따라가려고 노력했습니다. 나는 아마도 만화책을 읽고 있었을 것이고 그녀는 Paris 1919를 읽고 있었을 것입니다. 우리의 지적 취향 사이의 거리는 그 이후로 동일했습니다. 그녀는 앞으로 속도를 내고 있었고 나는 따라가려고 노력했습니다.

...매우, 매우 성공적인 사람들을 만날 때 그들은 종종 팀 프로덕션 ...

네, 그녀는 중요한 역할을 했습니다. 그녀는 실제로 회사를 시작하도록 격려했습니다. 내 말은, 내가 Snowdevil을 시작할 당시에 내가 왜 Snowdevil을 시작했는지에 대한 재미있는 이야기가 있습니다. 저는 캐나다에 있었기 때문에 취업 허가증이 없었고 가족 친구가 다른 회사에서 일할 수는 없지만 회사를 차릴 수 있다고 말했습니다. 해야 하나 말아야 하나 고민하고 있었는데 그녀는 그냥 이렇게 말했습니다. 당신은 당신을 매우 바쁘게 만드는 것을 찾아야 합니다. 우리는 아이가 없고 비용이 많이 들지 않습니다. 이제 점프할 시간입니다. 그럼 나도 같이 뛰어줄게.” 그리고 그게 전부였습니다.

꽤 놀라운 일입니다. 우리는 강력한 파트너십을 맺고 있으며 많은 이야기를 나누며 Shopify에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있습니다. 그녀는 내가 까다롭고 까다로운 문제에 대해 비밀리에 불러들이는 제 1순위 사람입니다. 아마도 내가 밀접하게 일했던 모든 사람이 그녀에게 인스턴트 메시지를 보냈을 것입니다. 그래서 저도 잘 모르겠습니다. 우리 시스템의 일부일 뿐입니다. 이름 없는 영웅들입니다. 이것은 사람들이 이해하는 것보다 훨씬 더 일반적입니다.

◆ On How Having Kids has Changed Him (아이를 갖는 것이 그를 어떻게 변화시켰는지에 대하여)

나는 이것을 좋아한다. 저 역시 제 이야기가 너무 비슷해서 여쭤보고 싶었습니다. Aarthi와 나는 십대 때부터 서로를 알고 있었고 우리는 함께 이 여행을 해왔습니다. 저는 "팀 프로덕션"이라는 문구를 좋아합니다. 우리 삶과 경력의 모든 단계에서, 그것은 거의 똑같은 것이었습니다. 아이들을 언급하셨습니다. 아빠가 되면서 설립자이자 CEO인 Tobi는 어떻게 달라졌나요?

오, 이런. 아이를 갖는 것은 겸손한 경험입니다. 당신은 매우 자동적으로 비즈니스를 위한 매우 귀중한 많은 것들을 배웁니다. 나는 누구나 이것을 직관적으로 알고 있다고 생각하지만, 마치 새로운 인간을 실제로 만나는 것처럼 여정의 전체에 대한 관점을 얻는 것은 놀랍습니다. 그들은 또한 끊임없이 당신을 놀라게합니다. 우리에게는 열 살, 여덟 살, 여섯 살의 세 소년이 있습니다. 그래서 그것은 판데모니엄이지만 가장 좋은 종류의 판데모니엄입니다. 우리는 많은 일을 함께 하고 많은 시간을 함께 보냅니다. 저는 항상 가족을 우선시했습니다. 저녁식사를 거르지 않는다...

◆ On Countering Silicon Valley Stereotypes (실리콘 밸리의 고정 관념에 맞서기)

그것은 설립자들 사이의 특정 "일 중독자" 고정 관념에 대한 매우 흥미로운 반대입니다.

소매 역사에서 John Wanamaker라는 사람이 있습니다. 그는 광고와 관련하여 정말 똑똑한 말을 했습니다. 그는 “광고에 쓰는 돈의 절반은 낭비다. 문제는 어느 쪽이 반인지 모른다는 것입니다.” 일종의 특별한 의사결정 이론입니다. 의사 결정에 대한 일반적인 이론이 있다고 생각합니다. 이는 누구나 하는 것의 50%가 중요하다는 것입니다. 우리는 50%가 무엇인지 모릅니다.

회사 건물에 들어가는 많은 것은 단순히 "가서 알아내려고 노력하십시오. 60%의 작업을 수행하십시오." 나는 심야의 기름을 태우는 것, 미친 시간의 일을 발견합니다. 나는 내가 선택했을 때 정말, 정말 긴 시간을 일했다는 것을 부정하지 않습니다. 잠시 동안, 그리고 이것은 실제로 몇 년 동안 지속되었습니다. 저는 인정합니다. 이 세상에서 Shopify를 구축하는 것보다 더 흥미로운 것은 없었습니다. 물론 나는 그것을 짓기로 선택했지만 우리는 여전히 매일 밤 저녁을 먹었다. 비록 지금 COVID는 많은 긴 시간을 만들어 냈지만. 우선순위일 뿐이라고 생각합니다. 가족이 더 중요합니다.

그렇게 의미 있고 영향력 있는 일을 하게 된 것은 놀라운 일이지만, 저는 제 아이들과 시간을 보내는 것이 가장 좋습니다. 좀 더 직접적인 것을 만들기 위해 제 아이들은 모두 Roblox에 빠져 있었고 Roblox에서 만드는 방법을 알고 싶어했습니다. 그래서 저는 프로그래밍을 시작했고 기본적으로 Roblox 게임에 대한 해커 트렌드를 수행했습니다. 그리고 뭔지 알아? 비디오 게임 산업에서 도구를 만드는 방법을 배우면서 Shopify를 개선하는 방법에 대해 많이 배웠습니다. 간접적인 방법으로도 항상 되돌릴 수 있는 것입니다. 정말 놀랍습니다.

비디오 게임, Shopify 하지만 가장 중요한 것은 아이들과 어울리고 가족과 함께 저녁을 먹는 것입니다. 이 글을 마무리하기에 이보다 더 좋은 메모는 없을 것 같습니다. 토비, ​​정말 고마워!

※ 출처 - theobservereffect tobi -